REKLAMACIJE I POVRAĆAJ SREDSTAVA
U Golden Helix d.o.o. posvećeni smo vašem zadovoljstvu. Ako niste zadovoljni kupljenim proizvodom ili postoji greška u isporuci, obavezujemo se da reklamaciju rešimo u najkraćem mogućem roku.
✅ REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na reklamaciju u sledećim slučajevima:
-
oštećen proizvod u transportu
-
pogrešan proizvod isporučen
-
proizvod ne odgovara opisu sa sajta
📌 Reklamaciju možete podneti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.
Reklamaciju možete poslati na:
-
Email: info@goldenhelix.rs
-
Telefon: +381 62 202 200
-
Adresa: Save Kovačevića 1, 21215 Bačko Gradište, Srbija
U poruci obavezno navedite:
-
Broj porudžbine
-
Vaše ime i prezime
-
Kratak opis razloga reklamacije
-
Fotografiju ako je moguće (za fizička oštećenja)
✅ POVRAĆAJ SREDSTAVA
Ukoliko je reklamacija opravdana, kupac ima pravo na:
-
zamenu proizvoda
-
ili povraćaj uplaćenih sredstava
Povraćaj novca se vrši isključivo uplatom na istu platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje. U slučaju da proizvod mora biti vraćen, kupac snosi troškove povrata osim ako nije drugačije dogovoreno.
📌 Povraćaj sredstava biće izvršen najkasnije u roku od 14 radnih dana od dana potvrđene reklamacije.
❗NAPOMENA:
Golden Helix disk je lični energetski proizvod, i iz higijenskih razloga povraćaj nije moguć nakon što je proizvod korišćen ili nošen, osim u slučaju proizvodnog oštećenja ili greške u isporuci.
ODUSTAJANJE OD KUPOVINE
Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana kada je proizvod primljen, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
U tom slučaju, proizvod mora biti vraćen u originalnom, nekorišćenom i neoštećenom stanju. Povraćaj sredstava se vrši po prijemu vraćenog proizvoda.
